Politique d’expédition
1. Zones de livraison Kidoludo livre dans le monde entier. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de commande, contactez-nous. 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 8 à 10 jours ouvrés selon votre destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Kidoludo ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).
3. Frais de port Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils vous sont indiqués avant la validation de votre achat.
4. Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre commande en temps réel.
5. Douanes et taxes Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
6. Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter dans les 48h avec des photos à l'appui
En cas de colis perdu, contactez-nous à [votre email de contact]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le résultat.
7. Adresse de livraison Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Kidoludo ne pourra être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client.