Livraison soignée, sous 5-7 jours ouvrés
Emballage renforcé, colis suivi, retour gratuit sous 30 jours.
Livraison offerte dès 80€
Colis suivi en temps réel.
Retours gratuits 30 jours
Sans question, remboursement rapide.
Emballage renforcé
Double-couche mousse sur mesure.
Service client sous 24h
Humain, pas de chatbot.
Questions fréquentes
Livraison, retours, entretien : on vous explique tout
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiement sécurisé via notre prestataire Stripe.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous par email dans les 2 heures suivant la commande. Nous mettons tout en œuvre pour prendre en compte votre demande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Expédition sous 24 à 48 heures ouvrés pour les articles en stock. Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Puis-je passer commande par téléphone ?
Pour l'instant, les commandes se passent uniquement en ligne. Notre service client par email est là pour vous guider avant l'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison soignée sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Emballage renforcé avec mousse sur mesure et colis suivi en temps réel.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 80€ d'achat. Les retours sont également gratuits sous 30 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Contactez-nous pour d'autres destinations.
Comment retourner un article ?
Remplissez le formulaire de retour dans votre espace client, imprimez l'étiquette prépayée et déposez le colis en point relais. Simple et rapide.
Les retours sont-ils vraiment gratuits ?
Oui, tous les retours sont gratuits sous 30 jours. Aucune question posée, satisfaction garantie.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 48 heures après réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevez un email de confirmation.
Puis-je retourner un luminaire non ouvert ?
Oui, tout article non utilisé et dans son emballage d'origine est accepté. Nous vérifions l'état à réception.
Quelle est la garantie sur les luminaires LED ?
Garantie 2 ans sur tous nos luminaires LED. Les LED intégrées durent 50 000 heures, soit environ 15 ans d'usage quotidien sans changer d'ampoule.
Comment entretenir la pierre frittée ?
Un simple coup d'éponge humide suffit. La surface mate résiste aux rayures, à la chaleur et aux taches. Entretien zéro contrainte.
Mes appliques extérieures sont-elles vraiment étanches ?
Certifiées IP65, elles résistent à la pluie, au gel et aux UV. Installables en bord de mer sans risque de corrosion.