Conditions générales de vente

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Le paiement est sécurisé via notre prestataire Shopify Payments. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.

Oui, dans les 2 heures suivant le passage de commande. Contactez-nous par email via le formulaire de contact, nous confirmons la modification ou l'annulation sous 1 heure. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.

Tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TVA française 20%). Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas les estimer.

Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais (via PayPal ou Alma) pour les commandes de 100 € à 2 000 €. Offre disponible sous réserve d'éligibilité, sans impact sur le délai de livraison.

Livraison offerte dès 80 € d'achat. En dessous, 5,90 €. Colis expédié sous 24 h, livré sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 à 10 jours pour l'étranger.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi Colissimo ou Mondial Relay. Mise à jour quotidienne, transporteur avec créneau horaire.

Le transporteur dépose un avis de passage. Vous pouvez reprogrammer la livraison ou retirer en point relais sous 15 jours. Pensez à nous indiquer vos instructions spéciales en commentaire de commande.

Oui, dans toute l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les frais de douane sont à la charge du client. Délais indicatifs 7 à 14 jours ouvrés.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner tout produit, sans justification. Les retours sont gratuits (nous fournissons une étiquette prépayée). Remboursement sous 48 h ouvrées après réception du colis.

Le produit doit être dans son état d'origine, non monté, non utilisé, avec son emballage d'origine. Nous vérifions l'état à réception ; tout dommage dû à un usage anormal peut réduire le remboursement.

Connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes commandes », cliquez sur « Retourner ». Imprimez l'étiquette, déposez le colis en point relais. Un email vous confirme la prise en charge.

Refusez le colis si le dommage est visible. Sinon, photographiez l'emballage et le produit dans les 24 h, contactez-nous par email. Nous engageons un retour gratuit et un remplacement immédiat ou un remboursement. Notre taux de retour est inférieur à 2 %.

Garantie 2 ans sur l'électronique LED (durée de vie 50 000 h) et la structure. Couvre tout défaut de fabrication (pièces, main-d'œuvre, remplacement gratuit). Hors dommages accidentels, usure normale ou mauvaise installation.

Non, ils sont incassables. Malgré leur aspect céramique minéral, la résine haute densité résiste aux chocs. Entretien : un coup de chiffon doux. Ils sont légers (transport facile) et certifiés sans substances nocives.

Oui, certifiées IP65 : résistent à la pluie, au gel, aux UV, même en bord de mer. Boîtier en aluminium anodisé anti-corrosion. Chaque luminaire est testé individuellement avant expédition.

Oui, le plateau en pierre frittée 11 mm résiste aux rayures, à la chaleur (plats chauds sans dessous) et aux taches (vin, café). Entretien zéro : un coup d'éponge humide. Certifié sans COV.